SIDEBAR
»
S
I
D
E
B
A
R
«
Hur en städtjänst jag ska utformas kan se väldigt olika ut
October 5th, 2013

Hur en städtjänst jag ska utformas kan se väldigt olika ut, beroende på kundens behov. Det kan handla om hur familjen är sammansatt. Antalet medlemmar, ålder, inressen med mera. Hur bostadens är utformad spelar självklart en enormt stor roll. Storlek, funktionalitet, ålder och annat.

Människor prioriterar ju också ganska olika. För

någon är det ett fräscht kök som har högsta prioritet.

För någon annan är det allra viktigaste att badrum och toalett är felfritt.

“All vår städning är utformad utifrån kundens egen beskrivning av hur man vill ha sin städhjälp”, säger Peter Svanborg, VD på hjalphemma.se,. “Om en kund känner att högsta prioritet är att ha ett stiligt vardagsrum när man väntar besök, då inrättar vi oss efter det. Om man efter en tid ändrar sig, eftersom tillvaron kanske ser lite annorlunda ut, då justerar vi så att kunden känner sig nöjd”.

Alla sådana här aspekter är enormt viktiga”, säger Peter. På Hjälp hemma har vi spenderat stora resurser på att följa upp vad våra kunder anser om våra tjänster. Både vad gäller innehållet som kvaliteten i utförandet. Vi tar synpunkter och klagomål på största allvar och har rutiner för att följa upp dessa.

Branschen har expanderat kraftigt sedan lagen om skattelättnader trädde i kraft och konkurrensen har hårdnat. “Ja, i början var det bara vi och ett par till på marknaden”, berättar Peter. Nu är ju situationen en annan och kraven blir större. Det gäller att hela tiden förbättra sig. Både vad gäller själva tjänsten men också sättet att hantera kundkontakt, både initialt och på lång sikt. Vi vill ju självklart att våra kunder ska välja att ha kvar vår städtjänst och då behöver man vara lyhörd. Ett exempel på det är att vi vidgat vårt utbud till att i dagsläget även innehålla hjälp med tvätt, strykning, fönsterputs och annat”, avslutar Peter. på www.hjalphemma.se

 


Comments are closed

»  Substance:WordPress   »  Style:Ahren Ahimsa